Harvard Business Review mostra efetividade das mídias sociais nos negócios

Midias Sociais de Resultado

Muitos criticam as mídias sociais, relacionando-as a um simples modismo ou mesmo a um hype exclusivo para a Geração Y e nativos digitais. Para os céticos, vale acompanhar estudo da HBR que usou um varejista real para identificar as reações dos consumidores frente à Web 2.0.

A idéia era descobrir até que ponto os negócios de uma empresa são influenciados por páginas em sites de relacionamento como o Facebook , verificando sua capacidade de atrair “Fãs” e criar um canal interativo através de mensagens e ofertas disponibilizadas nessa mídia.

Para isso, escolheram uma rede local de cafés (Dessert Gallery) e antes de criar para ela um perfil no Facebook, foi enviada uma pesquisa através de Email Marketing para o Mailing List da cafeteria. A ação recebeu respostas de 5,2 % dos questionários enviados, mapeando as relações dos clientes com a rede de cafés.

Na sequencia a página do Facebook foi lançada e novo email marketing enviado convidando os clientes a se tornarem fãs da cafeteria, cuja página passou a ser frequentemente atualizada com fotos, notícias e promoções.

Após 90 dias cultivando o relacionamento com os internautas, uma última pesquisa comportamental foi enviada para a base de clientes, dessa vez o retorno foi de 8,1%, e ao analizar os grupos de respostas separadamente, ficou claro que aqueles usuários que se relacionavam com a marca através das mídias sociais apresentaram um índice maior de satisfação, conhecimento e mesmo de compras.  Outro fator importante foi notar que geravam de forma natural, mais comentários positivos e boca a boca que os consumidores “não fãs”, mostrando a força desse grupo em criar uma imagem positiva para a marca.

No Brasil, uma ação como essa, envolveria outras mídias sociais como o Orkut e Twitter, onde a eComm atuaria tanto na criação e gestão de campanhas de relacionamento online, quanto no fornecimento das soluções tecnológicas para RP 2.0, marketing digital, SEO, Survey e Email marketing.

Para ver o artigo completo na HBR clique aqui.

A festa da internet só está começando… , domínios registrados bate recorde histórico

Domínios de Primeiro Nível

Somente no último trimestre de 2009 foram adicionados mas de 11 milhões de registros de domínios, mostrando incrível ritmo de crescimento nesses 25 anos do nascimento dos Domínios  .com.

Segundo o mais recente Dossiê sobre a Indústria de Domínios na Internet disponibilizado pela VeriSign, empresa especializada em registros e estrutura Web, o mundo chegou a impressionantes 192 milhões de nomes de domínios registrados como de Primeiro Nível (TLDs).

Na América Latina, o crescimento da base de endereços foi de 10,7% em comparação a 2008, mostrando o grande potencial da região para os próximos anos.

Consumidores pedem e Polaroids saem da gaveta

Nessa Era do consumidor as empresas devem sempre acompanhar de perto o que passa na mente de seus clientes.

Salvem as Polaroids

Produtos como as antigas Polaroids pareciam condenados a um passado nostálgico, em especial com o fechamento da sua última fábrica de cartuchos em 2008, que deixou sem refil máquinas de milhares de clientes. A antiga máquina, havia finalmente perdido a briga para as “novatas” digitais e fechou a linha de modelos analógicos instantâneos.

Surpreendentemente, apareceram diversos movimentos de clientes e fãs inconformados, entre eles o The Impossible Project, que reuniu antigos funcionários e colaboradores, que para manter vivo o produto alugaram uma antiga planta na Holanda e reformularam os filmes produzidos para as Polaroids tradicionais.

Claro que questões como preço e qualidade vão ser importantes nessa empreitada, por isso mesmo antes de revirar os armários e porões na busca de salvar sua Polaroid da aposentadoria, saiba que por enquanto, somente cartuchos Preto e Branco com 10 fotos (PX Silver Shade) serão vendidos, com preços na Europa ao redor de 20 Euros o cartucho.

Esse é um caso interessante, onde o choque de tendências e tecnologias é bem claro, mas também mostra que são as boas idéias que fazem mesmo a  diferença, que digam os velhos vinis que mesmo no mundo do Blue Ray, MP3s e afins, voltam a ser fabricados com status e valor cult.

Confiram o Ranking dos Vídeos Virais da Unruly Media

Podemos considerar um vídeo como um viral quando atinge uma grande popularidade e poder de circular pela Web, se configurando como um fenômeno típico das mídias sociais e da internet 2.0.

Marketing Viral

Especializada em vídeos e campanhas online a Unruly Media mantém um ranking completo e interativo sobre esse tipo de mídia, sendo uma ferramenta útil tanto para se divertir online quanto para servir de celeiro e painel de boas e inventivas idéias.

Para o mês de Março/10, os 3 principais Vídeos Virais na categoria Anúncios e Propaganda foram :

1. Pedigree Dogs com o total aproximado de 1.700.000 visualizações.
2. Old Spice (Desodorante) com cerca de 6.900.000 visualizações.
3. Embrace Life com 3.400.000 visualizações (Uso de cinto de segurança).
4. Parisian Love com mais de 5.000.000 de visualizações (ótimo viral do Google).
5. Novo Bebê do E*Trade (Agora com sua namorada) e cerca de 4.300.000 visualizações.

Lançamento Alibaba.com no Brasil

Alibaba.com, o maior portal de comércio eletrônico B2B, chega ao Brasil através de uma parceria com a Ludatrade Tecnologia, empresa brasileira pertencente ao Grupo Luda, sediado em Hong Kong com mais de 30 anos de experiência no comércio exterior.

O objetivo dessa parceria é facilitar o processo de exportação de empresas PME brasileiras, através da internet, alavancando seus negócios, bem como permitir a busca de novos fornecedores no mercado externo que possam suprir as necessidades das empresas brasileiras.

Com foco nas pequenas e médias empresas brasileiras, principalmente dos setores de agropecuária, construção civil, alimentos, bebidas e têxtil, as empresas aliam o know how online da Alibaba.com e sua base de clientes mundial à experiência no comércio exterior da Luda Group tendo como objetivo ajudar o Brasil a assumir um papel ainda mais significativo no mercado internacional, exportando maior quantidade de artigos industrializados para outros países.

Site Alibaba.com

O poder das redes sociais na hora da compra

Estudo mostra que os fãs e seguidores de uma marca nas redes sociais são mais propensos a comprar seus produtos/ serviços e recomendá-la para os amigos.

Segundo a pesquisa, 67% dos consumidores tem preferência pelas marcas que seguem no Twitter, e 51% deles preferem as marcas que são fãs no Facebook. Além disso, 79% afirmaram que recomendariam o fabricante pelo Twitter, e 60% fariam o mesmo no Facebook.

Outro dado relevante é que muitos dos consumidores tem uma imagem ‘negativa’ das empresas que não fazem parte de redes sociais.

Notícia do Mashable

Redes Sociais x Vendas

Vendas pela Internet tem crescimento de 30% e chegam a R$ 10,6 bilhões

O aumento nas vendas é progressivo.

O  comércio eletrônico fechou o ano passado com faturamento de R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 30% sobre os R$ 8,2 bilhões de 2008, segundo dados da empresa de pesquisa e-bit divulgados nesta terça-feira (16).

O número de consumidores passou para 17,6 milhões de pessoas com alta de 33% em relação a 2008. No ano passado, o valor médio das compras (tíquete médio) ficou em R$ 335,00 (aumento de 2% ante o exercício anterior).

As categorias de produtos que puxaram o volume das vendas no ano passado foram livros, saúde, beleza e medicamentos, eletrodomésticos, informática e eletrônicos.

Segundo a e-bit, os preços na internet no ano passado sofreram uma pressão de queda em razão da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) da linha branca (fogões, geladeiras, lavadoras e tanquinhos).

Para 2010, a estimativa é de que as vendas pela internet cheguem a R$ 13,6 bilhões, com nova alta 30%, com os consumidores atingindo o recorde de 23 milhões (alta de 35%). A Copa do Mundo deve alavancar o crescimento neste semestre, com a comercialização de TVs de telas planas e artigos esportivos.

Conte com a eComm neste caminho das vendas virtuais, nossa equipe com mais de 10 anos de experiência em e-commerce terá prazer em apresentar soluções como a eCShop, que é hoje uma das mais completas e robustas soluções do mercado de venda online. Entre em contato com nossos especialistas.

Dados, Informações e Conhecimento na Era Digital

Nossa geração tem o privilégio de viver em uma era com o mundo conectado, mas essa conexão não é feita somente de servidores e redes de informação e sim por empresas, organizações e principalmente pessoas.

Com a ampliação dessa teia global, notamos que os indivíduos começam a contribuir com seus dados, compartilhando interesses, situações e relacionamentos.

Para o Marketing, todo esse universo interativo das mídias sociais é um desafio e tanto, onde o boca a boca digital e as experiências de consumo trocadas por pessoas e grupos de interesse, possibilitam novas formas de relacionamento e experiências de mercado.

Como grande diferencial, o marketing digital permite o uso da Web tanto para vender produtos/serviços quanto para dar um feedback em tempo real, criando um canal comum entre consumidores e funcionários.

A verdadeira revolução no universo dos dados, é que ela traz os consumidores para o centro da discussão, através de uma infinidade de informações compartilhadas que permitem aos profissionais de marketing atender seus desejos com eficiência muito maior do que no mundo focado nas práticas de mercado off-line.

Wallpaper Dia Internacional da Mulher

Uma sincera homenagem da nossa equipe a todas as mulheres.

Confiram mais um Wallpaper temático da eComm. Clique na Imagem abaixo para fazer o Download.

Wallpaper Março 2010