Por que o planejamento no e-commerce é fundamental ?

A participação do mercado varejista no mundo virtual, tem aumentado significativamente nos últimos anos e  a maior fatia desta participação é no e-commerce. Os varejistas são atraídos pela quantidade imensa de recursos, que a internet pode oferecer quando o assunto é a venda on-line.

Planejar, Executar, Controlar e (Re) Agir

Mas, como em todo negócio, seja ele uma loja física ou uma loja virtual, um planejamento equivocado ou até a ausência de um, pode decretar o fim precoce de uma operação. No e-commerce, esta é uma linha muito tênue, porém, nem sempre é levada a sério na hora de iniciar as operações na internet.

Vejam alguns dos erros mais comuns, na hora de iniciar as operações de e-commerce:

• A visão geral do e-commerce, como uma estrutra de baixíssimo custo e fácil operação;
• Investimento baixo ou nenhum (em alguns casos – OpenSources) em plataformas de e-commerce de baixa tecnologia e segurança;
• Falta de plano de Marketing, realizado por profissionais especializados, de empresas qualificadas, sendo trocados pelo “faça você mesmo”;
• Falta de estudo de mercado e pesquisas de viabilidade de vendas pela internet. Afinal, o produto vai vender ou não pela internet? Quem são os meus concorrentes? O que eles estão fazendo para divulgar seus produtos?
• A falta de um canal de atendimento exclusivo para atender o usuário do e-commerce, o que acaba gerando insatisfação e a difícil fidelização do cliente.

Portanto, ao iniciar suas operações de venda na Internet, procure, mesmo que seja apenas para uma consultoria, pessoas experientes no mercado. A velocidade com que as inovações chegam na Web é muito rápida. Por isso é necessário ter profissionais qualificados ou contratar uma empresa experiente, com estratégias para acompanhar sempre de perto o seu target e constantemente atualizar seu plano de Marketing.

Vendas pela Internet tem crescimento de 30% e chegam a R$ 10,6 bilhões

O aumento nas vendas é progressivo.

O  comércio eletrônico fechou o ano passado com faturamento de R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 30% sobre os R$ 8,2 bilhões de 2008, segundo dados da empresa de pesquisa e-bit divulgados nesta terça-feira (16).

O número de consumidores passou para 17,6 milhões de pessoas com alta de 33% em relação a 2008. No ano passado, o valor médio das compras (tíquete médio) ficou em R$ 335,00 (aumento de 2% ante o exercício anterior).

As categorias de produtos que puxaram o volume das vendas no ano passado foram livros, saúde, beleza e medicamentos, eletrodomésticos, informática e eletrônicos.

Segundo a e-bit, os preços na internet no ano passado sofreram uma pressão de queda em razão da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) da linha branca (fogões, geladeiras, lavadoras e tanquinhos).

Para 2010, a estimativa é de que as vendas pela internet cheguem a R$ 13,6 bilhões, com nova alta 30%, com os consumidores atingindo o recorde de 23 milhões (alta de 35%). A Copa do Mundo deve alavancar o crescimento neste semestre, com a comercialização de TVs de telas planas e artigos esportivos.

Conte com a eComm neste caminho das vendas virtuais, nossa equipe com mais de 10 anos de experiência em e-commerce terá prazer em apresentar soluções como a eCShop, que é hoje uma das mais completas e robustas soluções do mercado de venda online. Entre em contato com nossos especialistas.

eCMailing: Muito mais que E-mail Marketing, uma plataforma de relacionamento.

Não é de hoje que sabemos que o E-mail Marketing é uma poderosa ferramenta de divulgação de produtos e ofertas. Porém, acompanhando a evolução do mercado tecnológico sabemos que o E-mail Marketing tornou-se uma plataforma de gerenciamento de E-mails.

Hoje, podemos medir o percentual de abertura das mensagens (Open rate), o percentual de cliques nos links das mensagens para mensurar o ROI (Return of Investment) e manter uma base de dados higienizada, onde existam somente os emails de pessoas que realmente tem interesse e o mais importante, que deram sua permissão para receber as mensagens.

Com esta política, atendendo a todas as normas e regulamentações do mercado, a eComm também auxilia na diminuição do SPAM, mantendo uma infra-estrutura própria de envio e orientando os seus clientes para um correto procedimento no desenvolvimento de suas campanhas.

A eComm, fugindo do modelo tradicional utilizado no Brasil, tem o foco na inteligência da informação e não apenas nos “disparos de e-mail”. Sendo assim, podemos auxiliar o cliente na análise dos dados de suas campanhas para que o mesmo tenha um aumento significativo no ROI.

Mas o ROI, pode ser medido apenas pelo aumento das minhas vendas?  A resposta para esta pergunta é um grande e claro “NÃO”.

O bom relacionamento com seus clientes, a personalização e individualização de cada assunto também entram no número do ROI.

Email Marketing

Afinal, não é ótimo vender para o cliente e também fidelizá-lo com um bom relacionamento? Ou melhor ainda, saber a sua opinião sobre um produto ou determinado assunto? Poder criar promoções exclusivas?

Com este pensamento, a eComm lançou a nova versão da sua plataforma de gerenciamento de E-mails, o eCMailing, disponibilizando além do tradicional E-mail Marketing com resultados mensuráveis, também uma nova plataforma de relacionamento com seus clientes.

Dentro das novidades no eCMailing, podemos destacar os seguintes pontos:

• eCSurvey – módulo de pesquisas e feedback. Crie pesquisas de satisfação sobre serviços, produtos e colete a opnião de seus clientes.
• Eventos – módulo responsável por automatizar mensagens baseado em parâmetros. Crie mensagens automáticas para os aniversariantes, avise seus clientes que possuem algum tipo de programa de fidelidade sobre seus pontos, ou expiração dos mesmos. Mantenha seu cliente sempre informado. Deixe que o eCMailing lembra de tudo por você.
• Conteúdo dinâmico nas Mensagens – Crie apenas uma campanha que pode possuir diversos textos que serão mostrados apenas para os clientes que você deseja.
  Ex: crie uma campanha de e-mails onde apenas os clientes do sexo feminino vejam um texto específico sobre o dia internacional da mulher. Os demais não visualizarão este texto. Tudo isso, em uma campanha só.
• Plataforma SOA - Fácil integração com seu sistema legado de informações, seja ele um RP, um CRM ou seu site de e-Commerce. Faça atualizações em tempo real com a API do eCMailing em suas listas.

Todos os pontos citados acima, aliados a experiência de mais de 10 anos no mercado da eComm, fazem do eCMailing uma das ferramentas mais poderosas do mercado.

Saiba mais sobre o eCMailing acessando o site, ou entre em contato com o departamento de vendas da eComm.

Boas campanhas e negócios !

SQL Server 2008 R2 – O foco agora é “BI”

No início desta semana, a Microsoft disponibilizou para os usuários cadastrados na MSDN e na Technet, o preview tecnológico para a comunidade (CTP) de alguns módulos de seu novo servidor de banco de dados, o SQL Server 2008 R2.

Conforme o próprio comunicado da Microsoft esta nova versão possuí o foco totalmente voltado para o “BI” (Business Intelligence). Na tentativa de otimizar a utilização dos desenvolvedores e administradores de bancos de dados (DBAs) o novo SQL Server possuí ferramentas de integração com o Microsoft SharePoint e o Excel, além de uma nova ferramenta de visualização e geração avançada de relatórios, o Report Builder 3.0.

(Exemplo de relatório gerado pelo Report Builder 3.0)

A eComm, como sempre, já se adiantou e já está testando esta nova versão do SQL Server afim de continuar sempre oferecendo os melhores e mais modernos serviços disponíveis no mercado. Aguardem, em breve vamos disponibilizar mais novidades e serviços !!