Por que o planejamento no e-commerce é fundamental ?

A participação do mercado varejista no mundo virtual, tem aumentado significativamente nos últimos anos e  a maior fatia desta participação é no e-commerce. Os varejistas são atraídos pela quantidade imensa de recursos, que a internet pode oferecer quando o assunto é a venda on-line.

Planejar, Executar, Controlar e (Re) Agir

Mas, como em todo negócio, seja ele uma loja física ou uma loja virtual, um planejamento equivocado ou até a ausência de um, pode decretar o fim precoce de uma operação. No e-commerce, esta é uma linha muito tênue, porém, nem sempre é levada a sério na hora de iniciar as operações na internet.

Vejam alguns dos erros mais comuns, na hora de iniciar as operações de e-commerce:

• A visão geral do e-commerce, como uma estrutra de baixíssimo custo e fácil operação;
• Investimento baixo ou nenhum (em alguns casos – OpenSources) em plataformas de e-commerce de baixa tecnologia e segurança;
• Falta de plano de Marketing, realizado por profissionais especializados, de empresas qualificadas, sendo trocados pelo “faça você mesmo”;
• Falta de estudo de mercado e pesquisas de viabilidade de vendas pela internet. Afinal, o produto vai vender ou não pela internet? Quem são os meus concorrentes? O que eles estão fazendo para divulgar seus produtos?
• A falta de um canal de atendimento exclusivo para atender o usuário do e-commerce, o que acaba gerando insatisfação e a difícil fidelização do cliente.

Portanto, ao iniciar suas operações de venda na Internet, procure, mesmo que seja apenas para uma consultoria, pessoas experientes no mercado. A velocidade com que as inovações chegam na Web é muito rápida. Por isso é necessário ter profissionais qualificados ou contratar uma empresa experiente, com estratégias para acompanhar sempre de perto o seu target e constantemente atualizar seu plano de Marketing.

Movimento Internet Segura

Movimento Internet Segura

O Movimento Internet Segura (MIS), com o apoio da Associação Comercial de São Paulo (ACSP) e da Camara-e.net anunciaram a criação de um selo voltado a validar a segurança dos sites de comércio online, e se propõe à partir de 2010 a auditar a segurança dos sites de venda virtual.

Nessa última quinta feira (26/11), participamos da Coletiva Virtual da entidade, que através do seu coordenador Sr. Djalma Andrade e do consultor Sr. Gastão Mattos, esclareceram as tendências e perspectivas do Comércio eletrônico para o fim do ano e 2010.

Confiram aqui os principais destaques da coletiva:

• Atualmente as lojas virtuais nacionais comercializam mais de 500 mil itens diferentes.
• Os campeões em volume de vendas continuam a ser os livros e cds, contudo no faturamento, os eletrônicos e artigos de informática são os itens de maior resultado.
• Quanto a segurança os especialistas comentaram que a recomendacao inicial é verificar o histórico da loja e na dúvida preferir lojas conhecidas.  Se não for o caso, os clientes devem validar o cnpj da loja e preferir pagar com cartões de crédito, pois de certa forma, eles validam a integridade da operação e permitem a conferência e até mesmo o cancelamento da compra através das operadoras de cartão.
• A estimativa de vendas de bens de consumo na WEB para o ano de 2009 é superior a R$ 10 Bilhões, excluindo do cálculo os sites de leilão e de Turismo que devem ter um incremento adicional no faturamento nessa época do ano.
• O ticket médio das vendas no Brasil se mantém inalterado nos últimos anos e sua média é de R$ 300,00.
• O volume de vendas nas 3 semanas que antecedem ao Natal, equivale a 2 meses de vendas normais, com grande impacto sobre as entregas. Uma boa sugestão é antecipar as compras para evitar os picos dos últimos dias antes das festas de fim de ano.

Como turbinar suas vendas na net ?

A eComm oferece soluções  de venda on-line, com estrutura completa de estatísticas, análise de ROI e performance de vendas, contando com análise do número de visitantes, produtos mais vendidos, quantidade de pedidos e taxa de conversão.

A taxa de conversão é o cálculo do número de pedidos finalizados dividido pelo número de visitantes de um mesmo período. Essa taxa é de extrema importância, pois através dela pode-se planejar objetivos e estabelecer metas baseadas em um número mais concreto e realista.

 Algumas dicas da eComm para aumentar as vendas no seu site:

• Deixe suas páginas prontas para vender, caso haja interesse do visitante, fica muito mais fácil de uma compra ser finalizada.
• Todas as páginas de chegada do site devem estar completas, pois os visitantes não chegam sempre do mesmo lugar, normalmente caem nas páginas de produtos, por isso é sempre bom estar com todas em ordem.
• Analise os produtos que possuem mais vendas para dar um foco maior ao realizar promoções e descontos.
• Verifique as palavras-chaves de busca nos serviços como Google, Yahoo e afins que geram tráfego ao site.
• Use as mídias sociais para manter seu público informado através de promoções e ações de MKT Digital que criem interesse nos internautas.