Dados, Informações e Conhecimento na Era Digital

Nossa geração tem o privilégio de viver em uma era com o mundo conectado, mas essa conexão não é feita somente de servidores e redes de informação e sim por empresas, organizações e principalmente pessoas.

Com a ampliação dessa teia global, notamos que os indivíduos começam a contribuir com seus dados, compartilhando interesses, situações e relacionamentos.

Para o Marketing, todo esse universo interativo das mídias sociais é um desafio e tanto, onde o boca a boca digital e as experiências de consumo trocadas por pessoas e grupos de interesse, possibilitam novas formas de relacionamento e experiências de mercado.

Como grande diferencial, o marketing digital permite o uso da Web tanto para vender produtos/serviços quanto para dar um feedback em tempo real, criando um canal comum entre consumidores e funcionários.

A verdadeira revolução no universo dos dados, é que ela traz os consumidores para o centro da discussão, através de uma infinidade de informações compartilhadas que permitem aos profissionais de marketing atender seus desejos com eficiência muito maior do que no mundo focado nas práticas de mercado off-line.

eCMailing: Muito mais que E-mail Marketing, uma plataforma de relacionamento.

Não é de hoje que sabemos que o E-mail Marketing é uma poderosa ferramenta de divulgação de produtos e ofertas. Porém, acompanhando a evolução do mercado tecnológico sabemos que o E-mail Marketing tornou-se uma plataforma de gerenciamento de E-mails.

Hoje, podemos medir o percentual de abertura das mensagens (Open rate), o percentual de cliques nos links das mensagens para mensurar o ROI (Return of Investment) e manter uma base de dados higienizada, onde existam somente os emails de pessoas que realmente tem interesse e o mais importante, que deram sua permissão para receber as mensagens.

Com esta política, atendendo a todas as normas e regulamentações do mercado, a eComm também auxilia na diminuição do SPAM, mantendo uma infra-estrutura própria de envio e orientando os seus clientes para um correto procedimento no desenvolvimento de suas campanhas.

A eComm, fugindo do modelo tradicional utilizado no Brasil, tem o foco na inteligência da informação e não apenas nos “disparos de e-mail”. Sendo assim, podemos auxiliar o cliente na análise dos dados de suas campanhas para que o mesmo tenha um aumento significativo no ROI.

Mas o ROI, pode ser medido apenas pelo aumento das minhas vendas?  A resposta para esta pergunta é um grande e claro “NÃO”.

O bom relacionamento com seus clientes, a personalização e individualização de cada assunto também entram no número do ROI.

Email Marketing

Afinal, não é ótimo vender para o cliente e também fidelizá-lo com um bom relacionamento? Ou melhor ainda, saber a sua opinião sobre um produto ou determinado assunto? Poder criar promoções exclusivas?

Com este pensamento, a eComm lançou a nova versão da sua plataforma de gerenciamento de E-mails, o eCMailing, disponibilizando além do tradicional E-mail Marketing com resultados mensuráveis, também uma nova plataforma de relacionamento com seus clientes.

Dentro das novidades no eCMailing, podemos destacar os seguintes pontos:

• eCSurvey – módulo de pesquisas e feedback. Crie pesquisas de satisfação sobre serviços, produtos e colete a opnião de seus clientes.
• Eventos – módulo responsável por automatizar mensagens baseado em parâmetros. Crie mensagens automáticas para os aniversariantes, avise seus clientes que possuem algum tipo de programa de fidelidade sobre seus pontos, ou expiração dos mesmos. Mantenha seu cliente sempre informado. Deixe que o eCMailing lembra de tudo por você.
• Conteúdo dinâmico nas Mensagens – Crie apenas uma campanha que pode possuir diversos textos que serão mostrados apenas para os clientes que você deseja.
  Ex: crie uma campanha de e-mails onde apenas os clientes do sexo feminino vejam um texto específico sobre o dia internacional da mulher. Os demais não visualizarão este texto. Tudo isso, em uma campanha só.
• Plataforma SOA - Fácil integração com seu sistema legado de informações, seja ele um RP, um CRM ou seu site de e-Commerce. Faça atualizações em tempo real com a API do eCMailing em suas listas.

Todos os pontos citados acima, aliados a experiência de mais de 10 anos no mercado da eComm, fazem do eCMailing uma das ferramentas mais poderosas do mercado.

Saiba mais sobre o eCMailing acessando o site, ou entre em contato com o departamento de vendas da eComm.

Boas campanhas e negócios !

10 operações de eCommerce mais acessadas no Brasil.

Em recente pesquisa, a Serasa Experian apresentou as operações de vendas online mais acessadas pelos brasileiros, onde se nota a força da nova empresa de varejo surgida da fusão/aquisição envolvendo Pão de Açúcar, Ponto Frio e Casas Bahia, que juntas passam a ser um concorrente de peso para a operação da B2W (Americanas.com e Submarino).

O novo grupo varejista atinge 22,25% das visitas do setor, ao passo que a operação conjunta de Americanas.com e Submarino representava 41,81% do volume trafegado na primeira semana de Dezembro/09.

O risco para a B2W não vem somente da fusão dos concorrentes, mas também da constatação que a taxa de crescimento em visitas da B2W entre abril/09 para cá foi de 11,5% ao passo que as redes Casas Bahia, Extra e Ponto Frio tiveram no mesmo período um crescimento de visitas da ordem de 70,5%.

Destaque também para a Magazine Luiza, que se consolida como uma das maiores operações de ecommerce do Brasil com 8,87% das visitas do setor na primeira semana de Dezembro/09.

Fonte : Serasa Experian

Sites de notícias no Brasil recebem 34% do seu tráfego pelo Google

Em pesquisa recente da Hitwise (Serasa Experian), vemos que o Google gera atualmente 33,86% do tráfego dos sites de notícias no Brasil, confirmando seu potencial na geração de visitas a esses portais e mostrando o tamanho do problema se as organizações de mídia confirmarem a intenção de retirar seu conteúdo do famoso buscador, colocando a audiência em risco.

O que minimiza esse impacto é a constatação que 65% das buscas realizadas são do nome das marcas e endereços dos sites, nos Estados Unidos a situação é semelhante e mostra que 62% das buscas são palavras ligadas à marca ou ao seu endereço na web (como “Wall Street Journal” ou “wsj.com”).

Volume de tráfego recebido por sites de “Notícias e Mídia” gerados por “Redes Sociais”

O mesmo estudo comprova também a ascensão das mídias sociais que passam a ser relevantes como geradoras de tráfego para a indústria de notícias. Nos últimos 7 meses o volume gerado pelas mídias sociais aos sites de notícias cresceu 17,48%, percentual esse que ficou inalterado para o tráfego gerado pelos sites de busca como Google, Yahoo e Bing.

Perfil da Web Brasil mostra a força do MKT Digital

O uso da Internet no Brasil se consolida e mostra um mercado maduro e aberto para as ações de marketing digital. Nesse post, compilamos as mais recentes pesquisas do Ibope, Technorati e Alexa, para mostrar a força dessa comunicação para o Marketing atual.

- No mundo há cerca de 1,6 bilhões de pessoas que utilizam a internet.

- 80% dos usuários de internet no Brasil participa de alguma rede social.

- No Brasil – 4,4 milhões de pessoas atualizam seus blogs regularmente, colocando o país em 3º lugar como o mais ativo na Blogosfera.

- 1 de cada 8 usuários do MSN/Messenger está no Brasil.

- No país 1 em cada 3 pessoas está conectada à internet.

- A 2ª maior audiência global do YouTube está no Brasil, 30 mil novos vídeos são publicados por dia. (Set/09)

- No país, de maio para junho, a utilização do Facebook subiu 40%.

- São Paulo é a 4ª cidade do mundo onde mais se usa Twitter.

Dados de um mercado em expansão e já numa fase de maturidade, principalmente no que se refere à frequência de utilização e conhecimento das principais ferramentas.

“Yes We Créu” – O comportamento online dos Brasileiros

Análise de Dados na Web

Os adeptos de novas tecnologias, como as mídias sociais, estão em toda parte. Aqui no Brasil o Twitter se tornou o espaço ideal dessa galera, que já se cansou do Orkut e busca novas experiências de interação em outras redes.

Para esse pessoal, composto por pessoas com boa formação e conhecimento mais avançado do uso da internet, o Twitter é só a ponta do Iceberg, pois soluções como Technorati, Delicious, MySpace e o próprio Facebook estão em alta.

Esse comportamento online dos brasileiros, tem alguns pontos relevantes, como o uso sem restrições de soluções com interfaces em inglês, mesmo gerando 99% dos comentários e conteúdos em português. Outro fator interessante, é que o tempo de reação dos blogs e twitters às novidades e tendências de assuntos é impressionante, se igualando e muitas vezes surpreendendo os usuários da Europa e dos Estados Unidos.

Além do “Yes We Créu” colocamos no TT (Trending Topics) do Twitter, outros temas como “Mayer” ou “José Mayer” (falando do galã das novelas globais), “Chupa” no episódio do jogo Brasil x EUA e na nossa educada interação com o Ator e Celebridade Pop – Ashton Kutcher – (Ver artigo no Papel Pop) e no “Fora Sarney” que demorou mas chegou lá… pelo menos no mundo do Twitter.

Todos esses episódios mostram uma grande capacidade de mobilização online dos brasileiros, tornando essas mídias relevantes para todo processo de comunição, onde qualquer empresa, marca ou produto deverá levá-las em consideração no dia a dia de sua relação com o mercado.

Lembrando que a rede é livre, ágil e parece ter certa inteligência artificial, evidenciando de forma clara as tendências e tipos de comportamento.

Analisar o TT do Twitter é só um exemplo engraçado dessa nova era digital, imagine essa mesma análise verificando as estatísticas de um site, blog, banners e campanhas de email marketing… É nisso que nós da eComm nos preocupamos a cada novo projeto, poder oferecer além da solução técnica, as ferramentas e o conhecimento para analisar todo esse universo de dados e ajudar no sucesso de cada cliente.

eComm no Evento de Mídias Sociais e MKT Político do ILP (ALESP)

A eComm esteve nessa Quinta Feira dia 17, no evento de Mídias Sociais na Política organizado pelo ILP – Instituto Legislativo Paulista, na Assembléia Lesgislatica de São Paulo.

O Evento estava lotado e o temas tiveram grande aceitação do público.

Apresentamos o Case Obama de uso das mídias sociais e todo lado conceitual e prático das mídias sociais no mundo e no Brasil.

Para saber mais sobre o evento visite o BLOG – MKT POLÍTICO 2.0 , onde além das fotos é possível baixar as apresentações realizadas.

Evento MKT Político - ILP

eComm lança novo site da Terumo

Hoje entrou no ar mais um site by eComm,  Terumo – empresa de origem nipônica que fornece produtos para tratamentos médicos em várias áreas da medicina.

Além de sua aparência clean e moderna, o site conta com uma estrutura administrativa completa, onde os funcionários podem fazer agendas e relatórios de visitas e arquivá-los no sistema, permitindo ou não o acesso de outras pessoas.

Existe também a área do distribuidor onde será possível baixar arquivos técnicos dos produtos da Terumo.

Bill Tancer em lançamento da Hitwise mostra detalhes do comportamento da Web no Brasil

Em evento no Hotel Intercontinental nessa Terça Feira (01/09), o analista e pesquisador Bill Tancer autor do livro “Click – Idéias surpreendentes para os negócios e para a vida” e executivo da empresa de pesquisas e informações Hitwise, apresentou os principais conceitos de análise do comportamento online e dados muito interessantes e recentes do comportamento do consumidor brasileiro.

Nos termos de busca a presença do Google e seus serviços como Orkut na média brasileira é impressionante, atingindo um share de 92% do mercado de buscadores, entre mais de 300 competidores listados.

Outro dado muito interessante diz respeito às Mídias Sociais, onde o Orkut se consolida como um fenômeno tupiniquim com 59% de participação, contra 20% do Youtube, 4% do Yahoo, 2% do Twitter e 1% do Facebook, que apesar da baixa penetração de mercado, apresenta taxas de crescimento exponenciais que devem em pouco tempo tornar sua participação muito mais efetiva.

A ferramenta Hitwise promete, e irá permitir compreender de forma mais profunda o comporamento do consumidor no mundo online, com conceitos interessantes como Clickstream (onde estavam e para onde foram os internautas antes e depois de visitar um site) e a Inteligência Competitiva com base em informações de mercado para a tomada de decisão.

Parabéns à Serasa Experian pelo evento e principalmente pelo lançamento da Hitwise Brasil, que dará ao nosso mercado um potencial de análise de informações de mercado e de tendências para fazer diferença nos resultados dos projetos, campanhas e ações que tenham na internet uma canal importante de relacionamento.

Celebridades premiam seguidores no Twitter

Atualmente virou moda no perfil de celebridades aqui no Brasil, premiar internautas pelos mais diversos motivos, em especial ao se atingir um determinado número de usuários ou mesmo para quem acerta determinadas perguntas.

Esse tipo de estratégia tem como principal objetivo aumentar o número de seguidores, entretanto quando realizado de forma amadora e voluntariosa, é um verdadeiro paraíso para se aplicar golpes, criando perfis falsos e até mesmo manipulando o número de seguidores de determinado usuário do Twitter.

Como ação de marketing esse tipo de ação acaba sendo infrutífera e não agrega valor de rede social ao grupo de usuários do Twitter.

Mas como então realizar, ações de divulgação e promoção eficientes?

É mais simples do que parece, e devemos nos inspirar nas ações realizadas no mundo off-line. Alguns exemplos:

• Concurso cultural (Afinal não custa nada ter regras e uma mecânica clara de premiação)
• Promoções que unam o mundo online com o mundo off-line (Como cupons de prêmios e descontos que podem ser trocados no universo virtual e em pontos de presença física)
• Premiar a todos os participantes (Prêmios menores mas que não dependem de SORTE ou dêem margem a manipulações)

Dessa forma, a credibilidade das ações é maior, o risco de problemas com órgãos fiscalizadores fica minimizado e principalmente a comunidade acredita de verdade na ação, fora que seus seguidores tem que ser reais e não perfis FAKE que foram criados somente para participar e ganhar.