“Jornal” editado pelos usuários do Twitter e Facebook

Existem agregadores na web para praticamente tudo:  informações meteorológicas, passagens aéreas, quartos de hotel, leilões,  dados do mercado de ações, preços de sapatos, roupas, gadgets, etc. A diferença é que o sistema do Paper.li agrega conteúdo criado por humanos e não resultados trazidos pelos robozinhos de busca, o que possibilita uma verdadeira interação entre os usuários das mídias sociais.

O funcionamento do Paper.li é muito simples, ele coleta os tweets das pessoas que você segue que incluem URLs e extrai o conteúdo encontrado nestas. Cria seções, com base em categorias e publica um “jornal”diário em torno de sua comunidade. Ao inserir consultas de pesquisa, você pode restringir o escopo de tweets que seu jornal traz, seja a partir de palavras-chave, nomes de usuário ou hashtags.

Simplificando, cada publicação é curada em torno de interesses de um usuário, por isso, ao invés de remover o elemento humano, o fortalesse ainda mais, tornando cada perfil de Twitter em um pequeno curador e/ou editor chefe, cobrindo ainda mais notícias que a grande mídia é capaz . Há também a possibilidade de montar um jornal com o que os seus amigos do Facebook publicam na Timeline e divulgar para a sua rede.

Você pode assinar o paper.li da eComm, e conferir o que filtramos por tecnologia e claro, mídias sociais. O mais interessante é que o jornal virtual separa mídias (vídeos que nossa rede posta), tecnologia, arte, entretenimento e fotos, tornando a busca por informações mais rápida e agradável de ser visualizada.

O layout lembra um jornal impresso

Finalmente, Twitter em Português!

A cara do Twitter em português

Um dos maiores empecilhos aos usuários de língua portuguesa para aderir de vez ao Twitter era justamente o idioma. Muitas pessoas justificavam que não “entendiam o propósito” do microblog e que a linguagem era muito complicada, depois de 6 anos de nascimento, tradução para diversas línguas, entre elas o complicado alemão e o codificado japonês, ontem, 7 de maio estreou a versão em português, brasileiro! Sim, além dos usuários do nosso país serem convidados a ” seguir o que lhes interessa”, a páginal inicial mostra diversos perfis de celebridades, mídias e produtos brasileiros.

Era de se esperar, o Brasil é o segundo país (21,8%) que mais utiliza o site para se comunicar, o primeiro é a Holanda (22,3%) e o terceiro a Venezuela (21,1%). O Português é também a sétima língua mais falada do mundo, juntando Brasil, Portugal e África, somos 176.000.000 de falantes. Um fato interessante que mostra o engajamento dos nossos conterrâneos é que o projeto de tradução voluntário iniciou-se no dia 11 de maio e segundo o blog oficial, terminou em apenas 3 dias, tornando-se o projeto mais rápido da história do Twitter!

Como mudar para português acesse Settings, clique em Account, em Language  mude para a opção Português. O que muda , “mentions” vira “menções”, “what’s happening?” é “o que está acontecendo?”, “Who to follow” virou “Quem seguir”, “retweet” é um simples “retweetar” e “Trending Topics” virou  “Tópicos da Tendência” .

Já é possível baixas a versão traduzida para o aplicativo do Twitter de Android e na versão do site para celulares, no endereço http://mobile.twitter.com. A equipe diz estar trabalhando para que usuários de outros sistemas operacionais tenham a versão em seus celulares.

Parabéns a equipe de tradutores pelo ótimo trabalho e vamos acompanhar o crescimento esperado de usuários à ferramenta dos 140 caracteres!

Casa do Zezinho: Exemplo de como a web pode ajudar na colocação profissional

A convite dos professores da Web 2.0, projeto da Casa do Zezinho que busca através das mídias sociais levar a inclusão digital para comunidades carentes, fui conversar com as duas turmas, matutina e vespertina, sobre a minha experiência com internet e principalmente com Blog e Twitter.

Sala de Web 2.0

O tema escolhido da exposição foi: “Mídias Sociais vão me ajudar no quê?” pois quis deixar a apresentação mais prática e focada em mercado de trabalho. Os jovens da Casa já estão familiarizados com a internet, navegam com facilidade pelos sites de relacionamento, jogos e músicas, tentei mostrar como poderiam conhecer outras pessoas e trabalhar se utilizando destas ferramentas.

Além de ajudar na inserção no mercado de trabalho, quis mostrar como as mídias sociais poderiam contribuir para a educação, pois podem funcionar como uma janela para o mundo, mostrar outras maneiras de se comunicar, outras pessoas e realidades, contribuindo assim para o desenvolvimento da cidadania, além de dar oportunidade de trabalho para quem se dedicar.

Como um bom exemplo do que a internet pode proporcionar, temos as duas “Zezinhas” freqüentadoras da turma de Web 2.0 que conquistaram seus empregos na loja virtual da Anabella Calçados, lá elas são responsáveis pelas Mídias Sociais da marca e por responder os clientes via email e telefone, além de trabalhar nas vendas online.

Usei o caso delas durante a minha conversa com os alunos da Web e também contei que o meu emprego na eComm, descobri pelo Twitter em uma conta especializada em divulgação de vagas na área de comunicação, mandei um email me apresentando, mostrei em quais redes eu estava e consegui a vaga!

Um dos murais feitos pelas crianças

Depois das apresentações dei uma volta pela ONG e me surpreendi, o ambiente é uma delícia, em todos os lugares muitas cores, desenhos das crianças e alegria, tem tanta coisa para prestar atenção, como murais de sonhos, cartazes de fundo do mar, garrafas pet reutilizadas como canteiros. Em cada porta os Direitos das Crianças escritos em lindos mosaicos feitos pelos próprios zezinhos, um local de constante estímulo que desenvolve as habilidades e dá possibilidade a essas crianças e jovens.

Redes sociais lideram a busca por informações de carreira e empregos

Pesquisa da Michael Page, uma das maiores empresas globais de recrutamento especializado de executivos, realizada com mais de 500 pessoas de diversas idades,  aponta que a internet e as redes sociais lideram as mídias mais procuradas quando se trata da busca pelo emprego ou informações sobre carreira.

De acordo com Sergio Sabino, Diretor de Marketing do Grupo Michael Page para América Latina, os veículos on-line e redes sociais, além de possibilitarem o acesso á informação de maneira rápida, possibilitam uma interação sem precedentes, o que torna a relação do candidato com a consultoria mais humana e confiável. “O Brasil é hoje um dos países que mais contrata no mundo. Além disso, é um dos que mais cresce em acessos a internet”, afirma o executivo.

O estudo por faixa etárias constatou liderança das mídias on-line em todas as idades:

Redes Sociais e sites lideram, seguidos por televisão e revistas.

Nas faixas etárias mais baixas, a liderança é mais folgada: entre os 26 e 30 anos, por exemplo, 65% dos entrevistados afirmam que buscam emprego ou informações de carreira exclusivamente através de internet e redes sociais. No caso dos maiores de 40 anos, este número atinge 48%. “Os jornais e revistas ainda são muito fortes e contribuem muito na consolidação e aprofundamento de informações que a internet não consegue proporcionar, por seu caráter urgente e ágil”, afirma ainda Sergio Sabino. “Terão sempre seu espaço, funcionando de maneira complementar á rapidez e a capacidade de interação da rede”.

Para citar um exemplo atual, na área de tecnologia, existem hoje diversos canais no LinkedIn e Twitter onde os usuários podem visualizar oportunidades de trabalho em todo o país. Já de olho nesta oportunidade de anunciar vagas de emprego mais rapidamente e com baixo custo, muitas empresas começam a divulgá-las em aberto em redes sociais como o Facebook. Se você está procurando emprego, não deixe de prestar atenção as vagas que aparecem principalmente nas redes sociais.

Os incríveis 5 anos do Twitter

Através das idéias de Jack Dorsey , que em meados de 2000 esboçou as bases do Twitter, começou a nascer a ferramenta de comunicação que marca o poder do usuário na disseminação de informações no mundo digital.

Selecionamos com base nos posts de Jack, algumas imagens que mostram o nascimento da ferramenta, que em 140 caracteres por mensagem nos ajudam a traçar a história das redes sociais.

Mas somente 6 anos depois a idéia começou a virar um projeto, ganhando design e forma em formato digital, ainda como TWTRR, sua forma abreviada.

O primeiro tweet teve sua estréia universal, no dia 21 de Março de 2006, com o próprio Dorsey chamando amigos e colegas para conhecer o serviço.

Após sua estréia foram precisos 3 anos, dois meses e um dia para TWITTER alcançar 1.000.000.000 de mensagens transacionadas, valor que atualmente é usual na contagem de mensagens enviadas pelos participantes.

Nesses anos de história, podemos destacar alguns momentos como a morte de Michael Jackson (25/Julho/2009), onde se processou mais de 456 tweets por segundo, ou durante eventos políticos e esportivos como a eleição de Barack Obama e a Copa do Mundo da África do Sul.

Mas o recorde atual de utilização se deu na passagem de ano de 2010 para 2011, onde foram enviadas 6.939 tweets por segundo, como podemos consultar no Blog Oficial.
Nos últimos meses foram enviadas em média 140 milhões de tweets por dia e criadas cerca de 460 mil novas contas.

Para o futuro o Twitter deve crescer com base em aplicações de acessos móveis que em 2010 cresceram em 182%.

Em sua conta Jack Dorsey, promete postar mais imagens legais e históricas sobre a solução, acompanhe on-line para juntos comemorarmos no dia  21/Março os 5 anos de Twitter.

Os Aplicativos de foto e a possibilidade de alcançar novos clientes

Nova febre mundial, os aplicativos de compartilhamento de fotos, multiplicam em número de usuários e mostram-se uma nova mídia para as marcas com interesse neste público, isto é, os usuários de Smartphones. O  Instagram, disponível apenas para usuários da Apple, tem como concorrente o PicPlz, aplicativo para iPhone e para Android.

O Instagram  é o mais popular entre as empresas, primeiramente pela sua  taxa de crescimento em termos de utilizadores. Ele recebeu 100.000 inscrições em sua primeira semana e durante as 10 semanas seguintes, 1.000 mil usuários se inscreveram para o serviço. Atualmente, a plataforma tem cerca de 2 milhões registrados, embora não necessariamente ativos, que carregam em torno de 290 mil fotos por dia.

É fácil entender porque o  Instagram é tão popular. Seu estilo de interface é intuitivo: Os usuários só precisam tirar uma foto, aplicar um filtro opcional e clicar para compartilhar simultaneamente em várias redes sociais, incluindo uma rede do Instagram. Outros usuários podem “curtir” e comentar sobre as fotos e aumentar a popularidade de quem posta e o sistema de busca por palavras-chaves facilitar encontrar quem deve ser seguido.

Para as marcas, oferece uma maneira rápida e fácil de criar e compartilhar conteúdo visual graças à pesquisa dentro Instagram e a facilidade de navegar pelas funções, atrai novos clientes.

O Instagram transmitiu seu interesse em acolher marcas no serviço quando ele introduziu um novo recurso de hashtags no final de janeiro. O Brisk Iced Tea, uma marca da Pepsico convidou os fãs a taguear suas fotos com # briskpic para concorrer a uma chance de ser estampado em uma lata, que será apresentada durante a conferência SXSW (http://sxsw.com/ ) no final deste mês. Mais de 1.500 fotos com a hashtag foram enviadas para Instagram até o dia 2/03.

Outras marcas estão usando o serviço de maneira menos formal para se envolver com os fãs de maneira diária, a dica é não ter medo de compartilhar as fotos e ver o que seus seguidores têm a dizer sobre elas, funcionando como um feedback instantâneo. Abaixo note como as interfaces são parecidas:

página de usuário do Instagram

página de usuário do picplz, versão mais popular para Android

Toda marca que for se aventurar pelos aplicativos de Smartphones não pode esquecer a missão primordial deles, compartilhar a paixão pela fotografia.

Gestão de Crises nas mídias sociais (Palestra de Martha Gabriel na Anhembi Morumbí)

Nessa quinta-feira, 24 de fevereiro, cerca de 700 pessoas puderam acompanhar a exposição da professora Martha Gabriel sobre Gestão de Crises neste ambiente das Mídias Sociais.

Como “Crise” foi definida como qualquer situação que ameace causar danos a uma entidade, seus stakeholders, colaboradores ou o público geral, sendo possível separá-las em dois tipos:  Evento ou de Informação, para ilustrar o primeiro tipo ela  falou do Case da US Airways, o avião que caiu sobre o rio Hudson. A foto do avião sobre as águas do rio foi a mais tuitada de todos os tempos.

A solução para uma crise de evento é mostrar que o fato não irá se repetir e trabalhar a mudança da imagem negativa nas mídias.

Já numa crise de Informação, sabemos que o tempo necessário para uma notícia se espalhar pelo mundo digitalizado é dois minutos, e uma opinião mal colocada em um perfil de Twitter de uma empresa pode ter grande impacto, como case deste tipo de crise, a palestrante citou o Vodafone UK SAC 2009, onde algum funcionário descontente usou o perfil da empresa para falar palavrões, cabendo a empresa assumir o erro, se desculpando prontamente, adotando a melhor atitude nesse tipo de crise.

Em momento de crise de informação, nunca finja que o fato não aconteceu, peça desculpa e assuma o fato. É preciso lembrar que “as pessoas esquecem, mas a internet não”, está acaba atuando como uma memória permanente dos fatos e eventos ocorridos.

Nas mídias sociais, as crises de evento tornaram-se mais visíveis e as crises informacionais, tornaram-se mais prováveis de acontecer e de ganhar visibilidade. Estando ou não nas plataformas das novas mídias você será falado, seja por um cliente, funcionário ou alguém que nem conhece sua marca/empresa, mas que poderá falar mal tanto da marca como de seus produtos e serviços.

A descontextualização dos fatos e a fragmentação das informações favorece mal entendidos, e se a empresa não estiver já preparada para contornar crises, e gerenciar riscos, será mais difícil para ela se adaptar a esse ambiente.

Como as mídias sociais afetam uma crise?

Negativamente elas aumentaram a freqüência de respostas, o que conta agora é a velocidade, deve-se evitar o vácuo informacional, o alcance agora é global, aumentou a visibilidade, qualquer problema é facilmente visto por milhares de pessoas e para permanecer nas mídias tornou-se indispensável ter uma estratégia de SEO (Link para a WIKI).

Mas também existem pontos positivos, já que podemos mensurar o impacto, avaliar e buscar uma melhora em tempo real, e o diálogo com o cliente tornou-se contínuo e a duração da atenção numa crise diminuiu, pois em pouco tempo outra toma o lugar.

Blindagem contra crises:

Sabendo que todos passaremos por algum tipo de crise, a saída é estar preparado, conhecer os telhados de vidro, (re)conhecer nossos laços fortes, aqueles que nos defenderão ou atacarão ferozmente em momento delicado, identificar os influenciadores, aonde estão os hubs de cada área e ter uma boa estratégia de conteúdo, com textos, vídeos, recomendações em vários canais, mostrando a seriedade e a especialização de sua empresa.

Martha enfatizou que o profissional responsável por controlar as crises é o Relações Públicas, que junto ao alto escalão da empresa tomará as decisões cabíveis para cada tipo de problema.

Para conhecer  os Slides da apresentação, clique aqui.

Os tópicos mais falados de 2011

O ano mal começou mas os principais assuntos discutidos pelos brasileiros nas redes sociais vem dar o que falar. Do início de 2011, até o dia 11/01, foram abordados temas bastante distintos, como Ronaldinho Gaúcho, no esporte, Big Brother Brasil e Passione, na televisão, além de Dilma Rousseff e Marcela Temer, na política.

Desses nomes, o Big Brother foi o mais citado. Nos primeiros 11 dias do ano de 2011, mais de 510 mil mensagens citaram nas redes sociais a expressão “Big Brother”, “BBB11” e suas variações.

Do portal do Grupo IBOPE:

“Ronaldinho Gaúcho” ou “R10” ou “R.Gaucho” ou "R Gaucho” ou “Ronaldinho” “Dilma” “BBB” ou "Big Brother” ou "Big Brother Brasil" ou " B Brother” ou “Bigbrother” ou “BBB11”ou “BigBrotherBrasil” ou “BigBrotherBrasil11” “Passione” ou “Pasione” “Marcela Temer” Fonte: IBOPE Nielsen Online, Buzz Metrics

O nome da presidente da República, Dilma Rousseff, também ganhou destaque, com o volume de mensagens concentrando-se no primeiro dia do ano, quando ocorreu a cerimônia de posse. A expressão “Dilma” foi citada em quase 120 mil mensagens em um único dia. Marcela Temer, mulher do vice-presidente eleito, foi um dos personagens da cerimônia de posse mais comentados em sites sociais, sobretudo por causa de sua beleza.

Evolução das mensagens com R. Gaúcho, Dilma, BBB11, Passione e Marcela Temer – de 01/01/11 a 11/01/11

Fonte: IBOPE Nielsen Online, BuzzMetrics

A última semana da novela Passione e a proximidade do início da nova edição do Big Brother Brasil também aqueceram as discussões na internet. Na novela, a maioria dos comentários nestes últimos dias referia-se ao retorno de Totó, personagem interpretado por Tony Ramos, o que provocou um pico de comentários no último sábado e outro ainda maior nesta segunda-feira. No BBB, o primeiro pico ocorreu no dia 5 de janeiro, quando foi divulgado o nome de cada participante do reality show. E o maior número de citações sobre o BBB ocorreu na terça-feira (11/Jan), dia da estréia do programa.

As mensagens com brincadeiras, incluindo as que misturam esses temas para fazer piadas, foram as que mais se destacaram nos sites sociais, sobretudo no Twitter. No caso de Ronaldinho Gaúcho, além das mensagens sobre as especulações sobre em qual clube ele iria jogar, há mensagens que brincam com comparações do caso Ronaldinho com uma novela como Passione.

Quando a análise é reduzida para os dias 10 e 11, quando foi confirmado que Ronaldinho iria jogar no Flamengo, observa-se que as torcidas dos times rivais passaram a usar os sites sociais para fazer críticas ao jogador.

No BBB, os internautas já começam a destacar alguns participantes em seus comentários, sobretudo Ariadna e Paula, mas também Maria, Rodrigão, Talula e Diogo. É o clima FUN das mídias sociais em plenas férias do Verão 2011.

Ranking das ferramentas de mídias sociais – Ago/2010

Em recente pesquisa a comScore, empresa especializada em análise de dados com foco nas mídias sociais, anunciou que o Twitter chegou aos 96 milhões de visitas únicas em agosto de 2010, 76% a mais  em relação ao ano anterior, sendo que nesse mesmo período o MySpace, rede social dedicada principalmente ao conteúdo musical, perdeu 17% do tráfego e chegou a 95 milhões de visitas únicas.

O Facebook continua tendo o maior destaque no setor, com crescimento de 54% no período, chegando a 598 milhões de visitas únicas em agosto. No segundo lugar temos o Windows Live, que mostra a força da Microsoft e de seu comunicador atingindo 140 milhões de visitas.

Já é possível mandar ´Tuítes de voz´ pelo telefone

A única etapa on-line pela qual o usuário precisa passar é o cadastro e vinculação à sua conta do Twitter.  Depois de cadastrado, deixar um tweet de voz não exige conexão com a internet. Basta ligar para o número informado, deixar o recado e toda a atualização na timeline será automática. Além disso, é possível ouvir e regravar o tuitefone antes de confirmar o envio.

Também não há anúncio vinculado ao recado de voz e nem condicionamentos para o uso do serviço. Caso o usuário não ligue a partir do telefone cadastrado, uma gravação vai solicitar o número previamente informado e sua respectiva senha.

Pesquisamos os serviços Tweetcall, Bubblemotion e Tuitefone (Da startup Samba Ventures) que atua inicialmente apenas com números no Rio de Janeiro e permite até 30 clientes simultâneos.