92% das vendas de m-commerce têm como origem um dispositivo da Apple

O total transacionado por dispositivos portáteis deve chegar a 31 bilhões de dólares nos próximos quatro anos, segundo uma estimativa do Gartner. Com a proliferação de smartphones e à crescente integração da tecnologia NFC e outras opções de pagamento, o mobile commerce deve continuar a crescer, segundo um infográfico divulgado recentemente pela Hybris.

Segundo o estudo, os aparelhos móveis da Apple têm desempenhado um papel determinante no crescimento do comércio móvel, com 92% das vendas do gênero sendo realizadas através de um iPad, iPhone ou iPod touch.

No entanto, aplicativos de m-commerce estão se tornando cada vez mais importantes no avanço deste comércio. A pesquisa descobriu que 43% dos consumidores baixaram alguma aplicação deste tipo. Como exemplo, Hybris cita o Amazon Price, um app lançado em novembro do ano passado que permite os consumidores analisar preços, ver fotos e pesquisar produtos varejistas e compará-los às ofertas da Amazon.com.

O uso de códigos QR também está ganhando força. O número de consumidores que adicionou o recurso de digitalização destes códigos em seu smartphone cresceu 938% no primeiro trimestre de 2011, quando comparado ao mesmo período do ano anterior.

O estudo também revelou que os consumidores móveis estão cada vez disposto a compartilhar dados pessoais com comerciantes em prol de uma melhor experiência de compra, com dois terços dos compradores afirmando que irão compartilhar informações com empresas para personalizar a sua experiência de compra.

O e-mail marketing e seus desafios para 2012

O constante crescimento da venda de telefones celulares, tablets com acesso a internet fez com que a ferramenta do e-mail marketing permanecesse como uma das melhores e mais baratas formas de divulgação de digital de produtos e serviços.  Porem, coincidentemente neste momento, estamos enfrentando uma enxurrada de e-mails diários que estão acabando por criar um novo “alvo” para o e-mail marketing correto e direcionado. Um artigo hoje muito luxuoso, que se chama “a atenção do seu consumidor” é disputado a todo custo. Daqui para a frente os critérios para envio de campanhas deverá ser revisto e os anunciantes deverão estar dispostos a inovar em suas ações. Para que o ano de 2012 comece bem para você, usuário do e-mail marketing, tome estes como seus desafios básicos:

Uma base de dados bem trabalhada

Hoje, termos como “base de dados higienizada”, “política de opt-in” e “concordância com as boas práticas de e-mail marketing”, se tornaram “jargões” conhecidíssimos no mercado. Todas as empresas detentoras de plataformas de e-mail marketing colocam estes itens em seu discurso e até em contratos. Mesmo assim, o Brasil figura fechando o trio de ferro em termos de prática de SPAM junto com a China e Rússia. O que acontece quando se usa uma base de dados sem consistência? Você certamente vai deixar seu cliente irritado. E cliente irritado é sinal de baixa conversão. É claro que o código de Autorregulamentação e boas práticas de email marketing, fez com que os profissionais sérios de marketing repensassem suas estratégias.

O verdadeiro interesse: A CONVERSÃO

Mas, além de respeitar toda a parte “burocrática” da prática de email marketing, ainda existe o desafio de encantar o consumidor. Ele pode ter se cadastrado, mas, se a sua peça não for atraente visualmente, ou não possuir um atrativo interessante, como descontos, promoções e ou brindes, você vai ficar devendo no quesito conversão. Por isso, manter uma lista também segmentada pelo comportamento do seu consumidor é muito importante.

Vá até onde seu cliente está

Hoje o espaço na Web se tornou um dos mais concorridos. Com todas as tarefas, compromissos diários, você não pode adotar a postura passiva, aguardando que seu cliente chegue até você. Este conceito que era largamente utilizado no passado, sem a menor sombra de dúvida, precisa ser revisto. Para isso, pesquise, descubra onde seu cliente está. Pode ser nas mídias sociais (veja nosso artigo Onde está o cliente … Já procurou nas redes sociais?), onde você pode utilizar a plataforma eCMailing para disseminar suas campanhas também via Twitter e Facebook, faça também a integração com seus sistemas de gestão seja de e-commerce ou CRM/RP. Faça sua empresa presente na vida do seu cliente. Afinal, quem não é visto, acaba por não ser lembrado.

Quase 60% dos consumidores online pretendem gastar mais em 2012

O levantamento The State of Online Shopping 2012, realizado nos EUA, aponta também que o frete grátis atrai mais do que qualquer tipo de desconto.

Conduzida pela SteelHouse, a pesquisa The State of Online Shopping 2012 entrevistou 300 consumidores dos EUA para determinar a sua atitude em relação a compras on-line durante o ano de 2012. No geral, os consumidores parecem mais esperançosos com a economia dos EUA, com 49% alegando estarem otimistas em 2012. Já 24% dos entrevistados disseram estar menos otimistas sobre a economia e 28% não possuem nenhuma mudança em sua percepção. Como 58% dos entrevistados disseram que vão gastar mais dinheiro on-line em 2012, os varejistas devem se preparar para um aumento nas vendas pela internet.

“Com a popularização dos dispositivos móveis, os consumidores passam cada vez mais tempo conectados e dispostos a comprar. A internet facilita as pesquisas de preços, sendo um ponto obrigatório para quem quer pagar menos”, afirmaPedro Eugênio, CEO do Portal Busca Descontos, site que reúne cupons de descontos dos principais varejistas do Brasil e foi o responsável por trazer os conceitos da Black Friday e do Boxing Day ao e-commerce do país.

A pesquisa The State of Online Shopping 2012 mostra uma tendência ascendente em direção a gastar mais tempo e dinheiro em compras pela internet. Consumidores planejam adquirir as últimas tecnologias móveis, utilizando estes dispositivos cada vez mais populares para melhorarem sua experiência de compra online e aumentarem seus gastos.

Frete grátis é a oferta preferida pelos consumidores

Ao serem questionados sobre qual tipo de oferta influenciaria mais a realizar uma compra online, 18% optaram pelo frete-grátis; 13% por descontos oferecidos enquanto estão comprando; 11% por descontos em produtos que haviam procurado no passado e também 11% por liquidações. (Veja gráfico completo abaixo)

52% dos usuários de Tablets pretendem gastar mais em 2012

As compras por meio de Tablets continuam a crescer. Cerca de 52% dos entrevistados que possuem tablets disseram que vão fazer mais compras online em 2012, e 46% disseram que vão comprar a mesma quantidade do ano passado. Ao todo, 98% dos portadores de tablets pretendem realizar compras online este ano.

Em comparação, as compras por celular parecem ter tido um crescimento um pouco mais lento em 2012. Apenas 37% dos entrevistados disseram que comprarão mais esse ano com seus smartphones. Já 56%, responderam que irão comprar com a mesma freqüência de 2011.

Eletrônicos no topo da lista de compras

Os eletrônicos são os produtos mais desejados pelos consumidores americanos em 2012. 44% dos entrevistados revelaram que pretendem gastar mais com esses itens. Gastos com vestuário e eletrodomésticos também podem subir, já que mais de 30% dos e-consumidores planejam gastar mais com essas categorias em 2012.

49% dos compradores sentem-se mais otimistas sobre a economia dos EUA em 2012

A maioria dos compradores sente-se otimista com a economia dos EUA em 2012 e planeja fazer mais compras on-line este ano. 58% dos entrevistados pretendem gastar mais dinheiro on-line e 38% planejam gastar o mesmo que em 2011. Uma boa notícia para os varejistas do e-commerce.

Onde está o cliente… Já procurou nas Redes Sociais ?

Em recente esudo sobre o uso da Internet no Brasil a Experian Hitwise, mostrou que em dezembro de 2011 os Sites de Redes Sociais e similares tiveram 19,38% do tráfego da rede mundial no país, representando um crescimento de 4% em relação ao mesmo período de 2010.

Outras categorias campeãs de visitas em Dez/11 foram :

• Ferramentas de Busca – 13,87%
• Sites de e-mail – 6,75%
• Páginas iniciais de Grandes Portais – 5,51%
• Sites Adultos – 5,29%

Esses números refletem tanto o crescimento do Facebook que já passou o Orkut em visitas, com 33,60% do tráfego nas Redes Sociais, quanto o crescente volume acessos à categoria Redes Sociais como um todo.

Vale ressaltar que em outros países, tanto os sites de conteúdo adulto quanto as redes sociais têm menor participação relativa do que verificado no Brasil, evidenciando o grande potencial de ações de marketing digital que envolvam os internautas na busca de maior interação e principalmente engajamento dos clientes com produtos, serviços e marcas.

As principais vantagens do Marketing Digital frente ao Marketing Tradicional

Marketing Digital - Maior retorno

O Marketing Digital está crescendo rapidamente e ganhando popularidade frente ao Marketing Tradicional. Uma das primeiras grandes vantagens é que você consegue fazer marketing na Internet com todo tipo de orçamento. Porém investimentos menores do que quando se paga um anúncio em revista, anúncio em jornal, televisão e outros tradicionais. Com o Marketing Digital você pode atingir seu público e gerar negócios com todo tipo de verba mensal e você ainda pode terceirizar o serviço, sem ter que ter um funcionário para esta área.

Com o Marketing Digital você vai ter acesso a uma audiência global, pois a internet não tem fronteiras. Poderá atingir público de seu estado, de seu país e do mundo. Este grande alcance lhe dá mais probabilidades de fechar negócios. Outra vantagem do Marketing Digital é que você consegue segmentar seus esforços para uma audiência específica. Conseguindo gerar acesso no site de pessoas interessadas em seu negócio. Com o marketing tradicional você não consegue segmentar tão bem e fica sempre na dúvida se seus anúncios estão atingindo o público que você quer.

O marketing digital e a rapidez na comunicação

O Marketing Digital faz com que você atinja seu público rapidamente. Com alguns métodos de marketing online como publicação de artigos, e-mail marketing, a mensagem atinge sua audiência rapidamente. Com o marketing digital a sua audiência responde mais rapidamente comparado ao marketing tradicional, no marketing tradicional com anúncios e propagandas muitas vezes não é possível mensurar o retorno, com o marketing digital você tem condições de ter todos os números, os resultados de sua campanha mensurados. O marketing online proporciona esse contato, esse retorno rápido, no método tradicional as pessoas teriam que ir a loja, visitar você, na internet você está a um clique do usuário, com chats proporcionando atendimento on line. Esses contatos podem ser totalmente mensurados com ferramentas de internet para mensuração das conversões, dos acessos ao site de sua empresa. Sendo assim com o Marketing Digital é sempre possível mensurar e adequar a estratégia de acordo.

E outra grande vantagem do marketing online é que você tem muitas opções, muitos canais para escolher aonde interagir. Algumas formas são o Google Adwords, publicação de artigos, gestão em redes sociais, e-mail marketing, link building entre outras. Isso é importante pois a empresa pode escolher qual delas é melhor para seu negócio. Você pode com auxílio profissional escolher e planejar como interagir em cada canal escolhido. Com uma empresa fazendo o serviço você ganha Know How, ferramentas de monitoramento, relatórios e apoio teórico para suas decisões. As vantagens do Marketing Digital são muitas e você deve pensar seriamente aonde está investindo seu orçamento de marketing, definindo um percentual importante para o Marketing Digital.

Brasil deverá ser 4 maior mercado para o e-commerce em 2015

O Brasil deverá ser o quarto maior do mercado mundial de e-commerce em 2015. Atualmente o País ocupa o sexto lugar e deverá subir, ajudado pela crise mundial, que fará com que Estados Unidos e nações europeias mudem de posição nos próximos quatro anos.

Brasil, avançando no e-commerce

A melhoria do desempenho do Brasil em e-commerce é uma projeção do T-Index 2015, índice estatístico que indica a participação das vendas online de cada país no mercado mundial, associando a população na internet ao PIB per capita estimado.

No estudo, o Brasil aparece atualmente em sétimo lugar entre os dez com maior potencial de vendas pela web, atrás dos Estados Unidos, China, Japão, Alemanha, Reino Unido e França. Em oitavo lugar vem a Rússia, seguida da Coreia do Sul e Itália.

Segundo a projeção T-Index 2015, os Estados que hoje é primeiro colocado em vendas virtuais com participação de 24,4%, será desbancado nos próximos quatro anos pela China.

O mercado chinês tem atualmente tem uma fatia de 11,5% do e-commerce mundial, mas em 2015 será responsável por 18,8% dos negócios na web, enquanto a fatia dos os EUA será reduzida para 16,8%.

O Japão permanecerá no terceiro posto, porém apresentará uma queda, passando de uma participação de 6,6% em 2011 para 4,9% em 2015.

Já o Brasil, que aparece atualmente no estudo em sexto lugar com participação de 3% aumentará sua fatia para 4,3% e também subirá no ranking. As previsões do T-Index 2015 aponta que o mercado brasileiro ocupará a quarta posição em quatro anos, com a queda dos EUA, Alemanha e Reino Unido.

A Rússia deve subir da oitava para a sexta posição com uma variação de mais 27,5%. A França desce um lugar, com uma variação negativa de 2,9%.

O Reino Unido passa do quinto para o oitavo lugar com uma variação da participação de mercado de 27% relativamente a 2011.

A Coreia do Sul permanece estável no nono lugar, mas seu market share cairá para 12%. A surpresa pode ser a entrada do México no top 10, ultrapassando a Itália que terá uma variação negativa da sua quota de mercado em 2015 de 43,4% relativamente a 2011.

Entre os países emergentes de maior crescimento figuram a China (+63,4%), Brasil (+43,3%), Rússia (+27,5%), Índia (+26,6%), Indonésia (+20,8%) e a Turquia (+20%).

O cálculo da projeção supõe uma tendência de crescimento linear do e-commerce para todos os países. Se a China mantiver a taxa de aumento que apresentou desde 2005 até 2009, pode superar os Estados Unidos em 2015.

No entanto, confrontando os dados de 2005 a 2009 com os dos últimos dois anos, a tendência da China parece sofrer uma leve queda que pode influenciar a projeção para 2015.

Facebook cresce 24% em um ano no Brasil (Ranking Social Media Brasil – 2011)

De acordo com o novo relatório da Experian Hitwise, o universo das mídias sociais no Brasil continua em franco crescimento, mas o cenário é de mudanças e a briga pela liderança do Ranking continua, com o Orkut apresentando queda relativa de 21,96% em relação ao share visitas obtido em Novembro/2010, sendo que no mesmo período o Facebook cresceu 24,13%.

Com isso o Orkut chega a 35,44% das visitas relacionadas às mídias sociais e mantém sua liderança, seguido de perto pelo Facebook com 29,68% e pelo YouTube com 18,11% das visitas. O Google+, lançado em junho/11, atinge a nona posição com somente 0,79% do mercado.

Confiram o ranking completo do relatório de Nov/11 da Experian Hitwise :

Social Media Brasil / Nov-11

Steve Jobs, um gênio…

Steve Jobs 1955-2011

“A Apple perdeu um gênio criativo e visionário e o mundo perdeu um ser humano extraordinário. Aqueles que tiveram a sorte de trabalhar com Steve perderam um querido amigo e mentor. Steve deixou para trás uma companhia que só ele poderia ter construído e seu espírito será sempre a base da Apple”, afirma a nota divulgada pela Apple.

E nós, usuários e apreciadores dos prazeres e benesses oferecidas pela tecnologia, ou admiradores de produtos com um bom design (ou  seja, com a estética e qualidade aplicados completamente), ou ainda aos que simplesmente celebramos a vida um dia após o outro, sempre buscando nos renovar e buscando fazer a diferença… perdemos uma referência que não cansava de nos surpreender.

Um cara de visão… Inovou e revolucionou o mercado fonográfico e o modelo de vendas de músicas (iPod + iTunes). Através do iPhone, objeto de desejo de quem deseja ter um smart phone viabilizou a convergência de serviços diversos – internet, telefonia móvel, recursos multimídia, App Store com seus vários aplicativos, digitação na tela sem a necessidade de um teclado… Com a chegada do iPad nova revolução no mercado de computação móvel, fazendo ressurgir o mercado de tablets. Sempre aliando à tecnologia produtos com design extremamente sofisticados e inovadores. Isso tudo sem citarmos a Pixar e outra série de produtos que ele ajudou a desenvolver…

Um guerreiro que desde 2.004 lutava contra o câncer, e famoso por sua ótima oratória gerando uma grande afinidade com o público durante suas apresentações, autor de frases visionárias e pensamentos como no discurso que fez para a turma de Stanford em 2.005.

“O mundo raramente conhece alguém capaz de exercer influência tão profunda como a de Steve, cujos efeitos serão sentidos ainda por muitas gerações que virão. Para aqueles que, como nós, tiveram a sorte de trabalhar com ele, foi uma honra insanamente grande. Vou sentir a falta de Steve imensamente” – Bill Gates.

Infográfico do design dos 35 anos de Apple

Poucas empresas possuem o legado e a influência como a Apple no ramo de design industrial, nos últimos 35 anos, a empresa introduziu uma infinidade de produtos e dispositivos, que em sua maioria significaram modernidade e inovação.

O artista Mike Vasilev criou este infográfico para o site Mashable, destacando os principais lançamentos de produtos Apple e alterações de design de 1976 até 2011.

A lista fecha ainda sem a representação dos rumores dos iPhone 5, 6 e as versões menores e de baixo custo que tem se espalhado pela tecnosfera, então ainda há a possibilidade de estender esta lista.

Vídeo com dados atuais do Orkut

Como tentativa de mostrar que a rede social mais acessada no Brasil ainda não está com seus dias contados, o Google disponibilizou no Youtube um vídeo com dados informativos sobre o Orkut.

Como exemplo:

- O Orkut possui 30 milhões de usuários, o equivalente a população do Canadá;

- 95 % dos jovens acessam o site regulamente;

- Na véspera de Natal de 2010 mais de 93 milhões de scraps foram enviados;

- No primeiro dia de 2011 foram subidas mais de 62 milhões de fotos.

Confira a animação: