Palestra de Digital Marketing no IED

IED

Nesse último dia 04/Out, estive no IED São Paulo (Instituto Europeo di Design) convidado pela especialista em Marketing, consultora da Cavalera e Professora da Pós Graduação Denise Bergamin.

A palestra foi interessante com o pessoal comentando os prós e contras das mídias sociais e seu impacto no mundo da moda e no relacionamento humano.

Outro item que despertou interesse, foi o conceito de PROSUMER, que coloca o consumidor moderno como participante efetivo da criação e concepção de produtos e serviços.

Os alunos do IED estão criando um projeto de Ecommerce para Beach Wear, com foco no mercado nacional e internacional, e foi possível trocarmos idéias sobre as dificuldades de um projeto como esse e como o Comércio Eletrônico tende a se transformar em commodity num futuro próximo.

Para fazer o download da apresentação – clique aqui.

Denise Bergamin (IED) e Luis Otávio Lopes (eComm)

O que seus Gadgets dizem sobre você…

Uma pesquisa da empresa Retrevo, que contou com 7.500 participantes, constatou que existem grandes diferenças no perfil dos usuários de Smartphones, e essas não estão só no comportamento. Como exemplo destacamos a idade dos usuários, os que preferem o telefone da Apple tem em média 38,7 anos de idade, comparativamente aos 39,3 dos utilizadores da plataforma da Google e aos 41,1 do  sistema da RIM.

O relatório, conhecido com Gadgets Census, também indica que os utilizadores de terminais com Android são mais tech-savvy que os demais, isto quer dizer, entendem muito de tecnologia e buscam sempre conhecer mais, além de muitos terem netbooks e estarem propensos a usar o smartphone como GPS, mas menos dispostos a usá-los como leitor de ebooks. Em casa, são aqueles que menos têm telefone fixo.

Os proprietários do BlackBerry não ligam muito para questões da moda, ouvem mais rádio e estão menos propensos a fazer compras com os seus celulares, em compensação são os que mais leem  emails e notícias online.

De acordo com o site, 49,4 por cento dos donos de um iPhone têm pelo menos um Mac, e nos lares onde o MacOS é o sistema operativo por excelência a possibilidade de adquirir iPhones é 3 vezes superior aos demais usuários (para iPads é 6 vezes maior).

O report ainda diz que usuários de Mac raramente retornam ao mundo do PC e os maníacos por iPhone tendem também a fazer mais compras e ver mais televisão online que os demais.

O trabalho, que durou de março a julho de 2010, conclui que apesar de todos necessitarem da internet móvel, para cada gadget existe um perfil diferente de usuário, com necessidades e comportamentos únicos.

Nova opção para decoração – Leguts.com

Loja Virtual Leguts.com

A eComm acaba de lançar uma nova loja virtual - Leguts.com (www.leguts.com).

A Leguts.com oferece mais uma opção aos internautas que querem decorar sua casa, escritório, etc, com qualidade e bom gosto oferecendo uma solução para tornar o ambiente mais agradável com a utilização de adesivos decorativos. Solução criativa e de fácil aplicação.

A loja virtual permite que o internauta selecione a figura que mais lhe agrada, realizando as alterações de cores do produto, para criar a combinação que mais lhe agrada, e ver como o adesivo ficaria quando aplicado na parede com fundo do local onde será aplicado.

No blog Leguts – http://blog.leguts.com – há dicas de decoração e novidades de produtos e tendências para tornar sua parede mais interessante.

Explore a loja Leguts.com e encontre o sticker ideal para sua parede.

Brasil é destaque em mídias sociais em pesquisa da Nielsen

A pesquisa “Como o mundo passa seu tempo online?”, é um periódico da Nielsen que estuda o perfil do comportamento dos consumidores digitais.

No seu mais recente número o levantamento mostra que 22% dos usuários passam seu tempo na internet em Redes Sociais, 42% vendo Conteúdo em Sites e 36% do tempo em outras atividades como Email, Pesquisas e Comércio Eletrônico.

Analisando a participação percentual de cada país no uso das mídias sociais, o Brasil tem grande destaque com 86% dos usuários da internet participando em mídias sociais, totalizando uma média superior a 5 horas mensais de uso nessas ferramentas. Leia mais »

Por que o planejamento no e-commerce é fundamental ?

A participação do mercado varejista no mundo virtual, tem aumentado significativamente nos últimos anos e  a maior fatia desta participação é no e-commerce. Os varejistas são atraídos pela quantidade imensa de recursos, que a internet pode oferecer quando o assunto é a venda on-line.

Planejar, Executar, Controlar e (Re) Agir

Mas, como em todo negócio, seja ele uma loja física ou uma loja virtual, um planejamento equivocado ou até a ausência de um, pode decretar o fim precoce de uma operação. No e-commerce, esta é uma linha muito tênue, porém, nem sempre é levada a sério na hora de iniciar as operações na internet.

Vejam alguns dos erros mais comuns, na hora de iniciar as operações de e-commerce:

• A visão geral do e-commerce, como uma estrutra de baixíssimo custo e fácil operação;
• Investimento baixo ou nenhum (em alguns casos – OpenSources) em plataformas de e-commerce de baixa tecnologia e segurança;
• Falta de plano de Marketing, realizado por profissionais especializados, de empresas qualificadas, sendo trocados pelo “faça você mesmo”;
• Falta de estudo de mercado e pesquisas de viabilidade de vendas pela internet. Afinal, o produto vai vender ou não pela internet? Quem são os meus concorrentes? O que eles estão fazendo para divulgar seus produtos?
• A falta de um canal de atendimento exclusivo para atender o usuário do e-commerce, o que acaba gerando insatisfação e a difícil fidelização do cliente.

Portanto, ao iniciar suas operações de venda na Internet, procure, mesmo que seja apenas para uma consultoria, pessoas experientes no mercado. A velocidade com que as inovações chegam na Web é muito rápida. Por isso é necessário ter profissionais qualificados ou contratar uma empresa experiente, com estratégias para acompanhar sempre de perto o seu target e constantemente atualizar seu plano de Marketing.

Varejo online Brasil com mais de 500% de crescimento nos últimos 8 anos

O índice VOL (Varejo online Brasil) , divulgado pela E-Consulting, é um indicador trimestral composto pela soma dos volumes de transações de automóveis, turismo e bens de consumo através de lojas virtuais e leilões para pessoa física.

Nos últimos 8 anos, nota-se um crescimento de mais de 500% no volume de transações, levando o universo digital para o dia a dia dos principais executivos e empresários do país.

O total transacionado em 2010 deverá totalizar R$ 24,9 bi, representando um aumento de 14,22% em relação a 2009 e o equivalente a cerca de 4,0% do total de vendas do varejo no Brasil.

Houve também crescimento no número de usuários ativos, mas com leve redução do ticket médio o que sugere um pequeno acréscimo de compradores das classes B- e C na base de usuários que ainda estão bem concentradas em classes A, B+ e B.

Dia das Mães Virtual deve ter crescimento de 40% em 2010

Segundo pesquisa da consultoria e-bit, o dia das mães 2010 deve ter crescimento recorde, podendo atingir um faturamento de R$ 620 milhões em vendas de bens de consumo, nessa data que tradicionalmente é a segunda maior em vendas no varejo.

Social Media - Mamãe

Em 2009 o comportamento das vendas teve a seguinte distribuição por categorias:

• Livros, Revistas e Jornais – 20%
• Saúde, Beleza e Medicamentos – 16%
• Eletrodomésticos – 10%
• Informática – 9%
• Eletrônicos – 5%
• Telefonia Móvel – 5%

Nesse ano, tamanho crescimento irá combinar o momento econômico atual do país com a numerosa entrada de novos consumidores na Internet, que através do grande volume de crédito direto ao consumidor poderão adquirir produtos de maior valor agregado junto a categorias tradicionais para a data como Cosméticos e Perfumaria, Eletroportáteis, Eletrodomésticos, Eletrônicos e principalmente TVs de Plasma, Telefonia Celular, Flores e Cestas de Presente.

Harvard Business Review mostra efetividade das mídias sociais nos negócios

Midias Sociais de Resultado

Muitos criticam as mídias sociais, relacionando-as a um simples modismo ou mesmo a um hype exclusivo para a Geração Y e nativos digitais. Para os céticos, vale acompanhar estudo da HBR que usou um varejista real para identificar as reações dos consumidores frente à Web 2.0.

A idéia era descobrir até que ponto os negócios de uma empresa são influenciados por páginas em sites de relacionamento como o Facebook , verificando sua capacidade de atrair “Fãs” e criar um canal interativo através de mensagens e ofertas disponibilizadas nessa mídia.

Para isso, escolheram uma rede local de cafés (Dessert Gallery) e antes de criar para ela um perfil no Facebook, foi enviada uma pesquisa através de Email Marketing para o Mailing List da cafeteria. A ação recebeu respostas de 5,2 % dos questionários enviados, mapeando as relações dos clientes com a rede de cafés.

Na sequencia a página do Facebook foi lançada e novo email marketing enviado convidando os clientes a se tornarem fãs da cafeteria, cuja página passou a ser frequentemente atualizada com fotos, notícias e promoções.

Após 90 dias cultivando o relacionamento com os internautas, uma última pesquisa comportamental foi enviada para a base de clientes, dessa vez o retorno foi de 8,1%, e ao analizar os grupos de respostas separadamente, ficou claro que aqueles usuários que se relacionavam com a marca através das mídias sociais apresentaram um índice maior de satisfação, conhecimento e mesmo de compras.  Outro fator importante foi notar que geravam de forma natural, mais comentários positivos e boca a boca que os consumidores “não fãs”, mostrando a força desse grupo em criar uma imagem positiva para a marca.

No Brasil, uma ação como essa, envolveria outras mídias sociais como o Orkut e Twitter, onde a eComm atuaria tanto na criação e gestão de campanhas de relacionamento online, quanto no fornecimento das soluções tecnológicas para RP 2.0, marketing digital, SEO, Survey e Email marketing.

Para ver o artigo completo na HBR clique aqui.

Vendas pela Internet tem crescimento de 30% e chegam a R$ 10,6 bilhões

O aumento nas vendas é progressivo.

O  comércio eletrônico fechou o ano passado com faturamento de R$ 10,6 bilhões, um crescimento de 30% sobre os R$ 8,2 bilhões de 2008, segundo dados da empresa de pesquisa e-bit divulgados nesta terça-feira (16).

O número de consumidores passou para 17,6 milhões de pessoas com alta de 33% em relação a 2008. No ano passado, o valor médio das compras (tíquete médio) ficou em R$ 335,00 (aumento de 2% ante o exercício anterior).

As categorias de produtos que puxaram o volume das vendas no ano passado foram livros, saúde, beleza e medicamentos, eletrodomésticos, informática e eletrônicos.

Segundo a e-bit, os preços na internet no ano passado sofreram uma pressão de queda em razão da redução do Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI) da linha branca (fogões, geladeiras, lavadoras e tanquinhos).

Para 2010, a estimativa é de que as vendas pela internet cheguem a R$ 13,6 bilhões, com nova alta 30%, com os consumidores atingindo o recorde de 23 milhões (alta de 35%). A Copa do Mundo deve alavancar o crescimento neste semestre, com a comercialização de TVs de telas planas e artigos esportivos.

Conte com a eComm neste caminho das vendas virtuais, nossa equipe com mais de 10 anos de experiência em e-commerce terá prazer em apresentar soluções como a eCShop, que é hoje uma das mais completas e robustas soluções do mercado de venda online. Entre em contato com nossos especialistas.

Publicidade online tem grande momento no Brasil

Nessa quarta feira (10/Fev) participamos de evento de mídia web, com apresentação da nova pesquisa IBOPE Nielsen Online, que quantificou o número de internautas do país em mais de 66,3 milhões em dezembro de 2009, consolidando o crescimento das classes C e D no perfil da composição dos usuários ativos na rede.

Fonte: IBOPE Nielsen Online- NetView

A pesquisa mostra grande tendencia à popularização da internet onde a soma desse perfil de renda já ultrapassa as classes A e B.

Falando sobre publicidade, a diretora executiva do IBOPE Nielsen Online para o Brasil Cris Rother, mostrou o grande salto do mercado que teve em DEZ/09 mais de 4.491 campanhas realizadas por 1.784 diferentes anunciantes.
(Pesquisa AdRelevance – Ibope Nielsen Online)

Para o comércio eletrônico o cenário também é muito positivo, já que em dezembro último, mais de 25 milhões de brasileiros entraram em sites de venda online.

A eComm além de acompanhar de perto a evolução do mercado, tem soluções prontas para atender as demandas crescentes do Marketing Digital e do Comércio Eletrônico, visite nosso site e entre em contato para agendar uma conversa.