As novas tecnologias mudaram radicalmente a forma como as empresas interagem com seus clientes e o nível de envolvimento com eles. Muitos preferem “falar” com uma marca através do Twitter , em vez de ir a uma loja ou ligar para o call center, mas em última análise, suas expectativas sobre o tratamento que desejam [...]
O comércio eletrônico nacional vem registrando aumento nos índices de tentativas de fraudes com o cartão de crédito. É isso que mostra pesquisa da empresa parceira da eComm Web Services, a FControl, empresa do Buscapé Company que atua no controle de risco e soluções anti-faude para o e-commerce. Enquanto a tentativa de fraude aumenta, o [...]
O estudo, chamado Índice de e-Commerce de Varejo 2012, aponta que as melhores oportunidades estão em grandes mercados emergentes onde há muitas pessoas com acesso à internet e infraestrutura sólida. No Brasil, a estimativa é que o comércio online movimente 10,6 bilhões de dólares por ano e a previsão de crescimento é de 12% ao [...]
Por vezes uma simples alteração em alguns elementos da sua loja virtual pode produzir resultados significantes em relação ao desempenho do seu e-commerce. O site Practical E-commerce reuniu nove dicas de especialistas para melhorar a taxa de conversão de uma loja virtual. São medidas relativamente simples que po0dem fazer muita diferença no final. [...]
Consumidores brasileiros gastam em média 27% de sua renda disponível em compras pela web, à frente da média global (23%), segundo uma pesquisa realizada pela WorldPay em 15 países. A Índia foi o país que apresentou a maior proporção, com uma média de 33% da renda disponível destinada a sites de e-commerce, seguida [...]
Embora algumas pessoas ainda desconfiem um pouco do e-mail marketing como gerador de vendas, uma nova pesquisa da ExactTarget mostra que este canal está mais vivo do que nunca, quando se trata de alavancar as vendas em sites de comércio eletrônico. Dois terços (66 por cento) dos consumidores norte-americanos afirmam ter comprado pela internet após ter [...]
Segundo estudos divulgados neste mês pelo Ibope Nielsen Online o número de usuários da internet, no final de 2011, chegou a 80 milhões. Conforme a pesquisa, esse total representa crescimento de 2% (1,6 milhão de internautas) se comparado com o início do ano passado.Neste estudo foi constatado que a utilização de lan houses caiu, abrindo [...]
O Pinterest é uma rede social para publicação de fotos, uma espécie de “quadro de cortiça” online. Mas, é preciso deixar claro que o Pinterest não é uma NOVA rede social. Na verdade, ele existe desde 2010. Mas foi só no início deste ano que começou a ganhar popularidade no Brasil. Depois de ser reconhecido [...]
Enquanto que a taxa de clique (click-through) no Facebook é positivamente relacionada com a idade, a propensão por usar a função “like” não é, de acordo com dados divulgados em agosto de 2011 pela SocialCode, uma empresa de marketing digital voltada para o Facebook. A idade tem forte efeito positivo sobre a incidência [...]
Diariamente, milhares de emails são enviados para milhares de pessoas. Por uma série de motivos, alguns deles são entregues na caixa de entrada e outros no SPAM. Mas você sabe o por que as mensagens chega na sua caixa de SPAM? Pensando nisso, o Google adicionou um novo recurso ao Gmail que explica aos usuários [...]