Na prática de levar o universo das mídias sociais para o dia a dia das empresas, ouví mais de uma vez o receio em ter nesses canais um novo SAC, pois os canais tradicionais de atendimento poderiam “perder o controle” desse novo fluxo de informações. Sempre entendi essa resistência, mas também sempre mostrei [...]
A festa das mídias sociais continua, e o Facebook apresenta sua mais nova mudança o Timeline, apresentado nessa quinta dia 22 na F8 Conference em San Francisco. Segundo o CEO Mark Zuckerberg, com o Timeline será possível contar toda história de uma vida em uma só página, tornando a página de cada usuário [...]
A convite dos professores da Web 2.0, projeto da Casa do Zezinho que busca através das mídias sociais levar a inclusão digital para comunidades carentes, fui conversar com as duas turmas, matutina e vespertina, sobre a minha experiência com internet e principalmente com Blog e Twitter. O tema escolhido da exposição foi: “Mídias [...]
O título do post pode parecer estranho, pois algum tempo atrás dizia-se que a internet acabaria com a maneira com a qual as pessoas se relacionam com as mídias oficiais, até que surge o iPad e revistas e jornais percebem a possibilidade de um novo alcance e uma nova oportunidade, produzir seu material impresso em versão para [...]
Como parte das estratégias de Marketing digital elaboradas pela equipe da eComm, o site www.colunar.com.br teve mudanças no layout e a disponibilização de novos serviços visando melhorar seu posicionamento entre os websites do mundo todo. Com essas melhorias o site subiu no ranking mundial, teve o tempo médio de visitação maior e uma queda na [...]
Nova febre mundial, os aplicativos de compartilhamento de fotos, multiplicam em número de usuários e mostram-se uma nova mídia para as marcas com interesse neste público, isto é, os usuários de Smartphones. O Instagram, disponível apenas para usuários da Apple, tem como concorrente o PicPlz, aplicativo para iPhone e para Android. O Instagram é o [...]
Nessa quinta-feira, 24 de fevereiro, cerca de 700 pessoas puderam acompanhar a exposição da professora Martha Gabriel sobre Gestão de Crises neste ambiente das Mídias Sociais. Como “Crise” foi definida como qualquer situação que ameace causar danos a uma entidade, seus stakeholders, colaboradores ou o público geral, sendo possível separá-las em dois tipos: Evento ou [...]
Segundo relatório do Hitwise, serviço da Serasa Experian para marketing digital, o Google Brasil respondeu por 92,15% de todas as buscas realizadas nas 12 semanas anteriores a 29 de janeiro de 2011. O buscador Bing ocupou o segundo lugar, com 3,67%, alta de 2.32%, na comparação anterior, em que ocupava o terceiro lugar. Entre os [...]
Esse ano acompanhei de perto a Campus Party 2011, a quarta edição foi realmente um grande evento, para quem não conhece é muito mais que um Woodstock Geek, é uma mistura de Desconferência, Convívio Social, Networking e Mega Lan House. Um dos grandes destaques desse ano foram as palestras e oficinas da área de Social [...]
O marketing bebeu durante anos na metáfora do Funil, onde a decisão do consumidor passava pelo "enxugamento" de opções da boca do funil até a decisão de compra propriamente dita. Tal conceito levou ao uso de técnicas de push marketing, onde o consumidor é abordado pelas ações de divulgação em diversos pontos de contato, levando-o [...]